Compétences requises
Description de la mission
Support applicatif en français et en anglais, pour des applications bancaires utilisées surtout par le middle et le back-office : paiements, risque opérationnel, crédit, réglementaire et comptabilité. L'équipe travaille en agile avec les équipes projet et infrastructure.
Vos missions :
- Assurer le support des chaînes de paiements, de relevés, d'avis, de confirmations et de mouvements comptables.
- Traiter les incidents et les demandes selon ITIL et les engagements de service.
- Surveiller les alertes (Zabbix, Tmon) pour éviter tout impact sur les utilisateurs.
- Déployer les applications en production et sécuriser les changements.
- Coordonner et communiquer en cas d'incident majeur.
- Améliorer les processus pour stabiliser la production.
Horaires : support généralement de 8 h à 18 h, avec des postes décalés entre 6 h et 22 h une à deux fois par mois, au maximum un week-end par mois, une à deux astreintes par semaine de 18 h à 23 h, et les jours fériés.
Profil recherché :
- Serveurs Linux surtout, Windows ensuite.
- SQL, ServiceNow ou équivalent, ordonnanceur Automic.
- Certification ITIL obligatoire, au plus tard 3 mois après le début de la mission.
- Bonne communication en français et en anglais.
- Atouts : Logstash, Kubernetes, XL Deploy, middle et back-office bancaires.
Lieu : Luxembourg.
Expérience demandée : > 2 ans d'expérience.
Langues : Anglais et Français.
Mots-clés : ITIL, Zabbix, Tmon, Automic.
Mission proposée par un intermédiaire : FreelanceIT reçoit votre candidature et la transmet au recruteur.